
No universo empresarial atual, marcado pela onipresença de dados e indicadores de desempenho, pode parecer contrassenso levantar um alerta sobre os riscos de medir demais. A verdade, porém, é que ao focar exclusivamente no que é fácil de quantificar, corremos o risco de criar pontos cegos. Métricas são, sem dúvida, essenciais para acompanhar a saúde de um negócio, mas não refletem toda a...