Cultura organizacional é, na prática, o conjunto de comportamentos que as pessoas aprendem como sendo viáveis, seguros ou vantajosos dentro de uma empresa. Não é o que está escrito no site institucional, mas o que se observa no cotidiano: quem é promovido, quem é ouvido, quem é ignorado, o que é tolerado, o que é punido. Missões e valores formais cumprem uma função de comunicação, mas não são...
No universo empresarial atual, marcado pela onipresença de dados e indicadores de desempenho, pode parecer contrassenso levantar um alerta sobre os riscos de medir demais. A verdade, porém, é que ao focar exclusivamente no que é fácil de quantificar, corremos o risco de criar pontos cegos. Métricas são, sem dúvida, essenciais para acompanhar a saúde de um negócio, mas não refletem toda a...