
Em muitos programas de compliance, é comum ver uma ênfase quase exclusiva em estruturas formais: políticas, controles, fluxos, treinamentos. Esses elementos são importantes, claro. Mas há um fator mais determinante, e frequentemente ignorado, na formação de uma cultura sólida de integridade: a conduta da liderança. Mais do que qualquer documento, a maneira como as lideranças atuam no cotidiano...